ANGAJAMENTUL NOSTRU PENTRU CALITATE

Respectarea termenelor-limită, certitudinea că produsele sunt livrate în stare bună, garantarea operaţiunilor în siguranță şi gestionarea costurilor sunt problemele zilnice cu care se confruntă un specialist în logistică. O companie care caută mereu să ofere excelenţă, GEFCO are o istorie de peste 65 de ani în colaborarea cu industria auto, una dintre cele mai solicitante industrii din lume în ceea ce priveşte logistica. Procesul nostru de asigurare a calităţii este condus de un sistem de management dedicat, care susţine compania, locațiile şi sectoarele noastre de activitate în toate aspectele.

„Angajamentul pentru calitate: Produsul potrivit la momentul potrivit, în locul potrivit şi la preţul potrivit.”

ABORDARE PROACTIVĂ A CERTIFICĂRILOR ŞI GRADULUI DE CONFORMITATE

GEFCO nu doar integrează într-o manieră proactivă standardele şi certificările necesare pentru clienţii din sectorul logistic, ci se asigură și că cerinţele specifice fiecărei pieţe sunt îndeplinite.

 

Un sistem de management al calităţii la standarde internaţionale

  • Certificare ISO 9001: această certificare este valabilă pentru sistemele de management al calităţii şi confirmă faptul că acestea îndeplinesc criteriile de orientare spre clienţi, implicarea personalului şi îmbunătăţirea continuă. Întregul Grup GEFCO este certificat ISO 9001.
  • Certificare ISO 14001: acest certificat se acordă pentru responsabilitatea faţă de mediu şi a fost obţinut de 60 de centre GEFCO din 14 ţări. Lucrăm proactiv şi voluntar la creşterea numărului de centre certificate.

Soluţii personalizate

În funcţie de cerinţele dumneavoastră, GEFCO vă poate oferi soluţii personalizate pentru audit, evaluare şi certificare pentru anumite servicii.

  • Evaluare EcoVadis: aceasta acoperă politica de Responsabilitate Socială Corporativă (CSR - Corporate Social Responsability). În urma evaluării, GEFCO a fost recunoscută drept una dintre cele mai bune companii din sectorul logistic.
  • SQAS* este specific industriei chimice şi evaluează performanţa referitoare la calitate, siguranţă, protecţia mediului şi furnizorii de servicii logistice. Şapte centre GEFCO din Germania şi Italia deţin această certificare.
  • SMETA* evaluează practicile etice din lanţurile de aprovizionare. A fost acordat întregului Grup GEFCO.

*SQAS: Safety & Quality Assessment System - Sistemul de evaluare a siguranţei şi calităţii; SMETA: Sedex Members Ethical Trade Audit - Auditul de Comerţ Etic al Membrilor Sedex

Standardele GEFCO:

GEFCO utilizează standarde interne pentru cele mai bune practici: cele 400 de standarde de afaceri pe care le aplicăm garantează acelaşi nivel de calitate în orice loc din lume. Auditurile externe şi interne evaluează anual, direct la sediu, respectarea acestor standarde şi practici.

 

MANAGEMENTUL CALITĂŢII: ANGAJAMENTUL LA NIVEL GLOBAL

Calitatea, conform gradului de satisfacţie măsurat al clienţilor, este principiul care ne animă. Calitatea este întotdeauna pe primul loc atunci când vorbim despre modelarea strategiei grupului, modul în care ne îndeplinim toate activităţile şi modul în care intenţionăm să aducem îmbunătăţiri continue lanţului nostru de valori.

 

Obiectivul nostru: zero defecte

  • 90% clienţi mulţumiţi*
  • 65% dintre centre iau parte la sistemul de „Management prin calitate”
  • Aproape 5.000 de îmbunătăţiri sau acţiuni preventive lansate în 2014.

*Sursa: Chestionar de satisfacţie 2013 – Sistemul de management Gefco. Analiză efectuată pe baza a 851 de răspunsuri primite de la 2.078 de clienţi activi la nivel internaţional.

 

TITLU NIVEL 3/ Sistemul de management GEFCO: calitatea în acţiune   

Sistemul nostru de management al calităţii, GEFCO Management System (GMS – Sistemul de management GEFCO), este structurat în conformitate cu standardele ISO 9001. Scopul acestui sistem este acela de a controla nivelul calităţii, într-o manieră ecologică, în toate ţările şi zonele de activitate.

Un instrument specific, dedicat calităţii: un sistem de management al calităţii şi protecţiei mediului dezvoltat de profesioniști.

  • Un proces de îmbunătăţire continuă orientat pe satisfacţia constantă a clienţilor şi creşterea productivităţii, securităţii şi clasificării ca societate neutră din punct de vedere al emisiilor de dioxid de carbon. Monitorizarea oricărei încălcări a normelor este prioritatea noastră.
  • Informaţii transparente: le trimitem clienţilor noştri rapoartele de audit şi indicatorii de performanţă, pentru a-i ajuta în propriile procese de asigurare a calităţii.

 

Indicatorii de menţinere a nivelului de performanţă

Utilizăm mai mulţi indicatori pentru a ne continua demersul de îmbunătăţire continuă: măsurarea anuală a gradului de satisfacţie a clienţilor, audit anual privind calitatea şi protecţia mediului şi indicatori de performanţă.